to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10237350178 teslimat numaralı sipariş ile “Topuklu Streç Bilekte Bot 11144060” isimli ürünü 39 numara olarak satın aldım. Ancak ürün tarafıma satıcı tarafından ilk gönderimde 37 numara olarak, yani yanlış şekilde gönderilmiştir. Dolayısıyla hata tamamen satıcı kaynaklıdır.
Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Tarafımdan iade edilen üründe herhangi bir eksik, hasar veya farklı bir durum bulunmamaktadır ve ürün tarafınıza eksiksiz şekilde geri gönderilmiştir. Ayrıca ürünün bana 37 numara olarak gönderildiğini açıkça gösteren fotoğraf kanıtları da elimde bulunmaktadır. Satıcının bu hatası nedeniyle söz konusu ürünü bu satıcıdan tekrar satın almak istemiyorum.
Sistem üzerinde iade talebimin reddedildiği ve ürünün tarafıma geri gönderileceği belirtilmiştir. Ancak bu karara ilişkin tarafıma akla ve mantığa uygun herhangi bir gerçek gerekçe sunulmamıştır.
Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde hesabımda bulunan “güvenlik kısıtlaması” gerekçe gösterilerek ne ürünün tarafıma gönderileceği ne de ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak hesap kısıtlaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin ödediği bedelin iade edilmesi hakkını ortadan kaldırmaz.
Şu anda hem ürün tarafımda değildir hem de ödediğim 1.990 TL tarafıma iade edilmemiştir.
Talebim, 1.990 TL tutarındaki ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesidir. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve bankam aracılığıyla harcama itirazı (chargeback) yoluyla yasal sürece taşıyacağım.
Trendyol üzerinden 10960794970 sipariş numaralı, 10224590247 teslimat numaralı, Bershka markasına ait 37 numara bir bot satın aldım. Aynı model botun çiftlerinden biri ayağıma normal olurken diğeri ayağımı sıktığı için, ürün elime geçtiği gün olan 16 Şubat’ta hiç kullanmadan ertesi gün, 17 Şubat’ta ...
Trendyol üzerinden aldığım botu iade etmek için sistemden iade kodu alarak DHL Kargo’ya teslim ettim. Ancak iade etmek istediğim bot yerine, yine Trendyol’dan aldığım başka bir botu yanlışlıkla kargoya verdiğimi sonradan fark ettim. 21.12.2025 tarihinde DHL Kargo gönderiyi kabul etti. Hatanın farkı...
Trendyol üzerinden bot siparişi verdim; ancak aynı çift olması gerekirken ürünlerden biri 28, diğeri 30 numara olarak gönderildi. Siparişim bugün elime ulaştı ve kutuyu açtığımda numaraların farklı olduğunu fark ettim. Sipariş numaram 10200097917. Hemen iade talebinde bulundum ve ürünün hatalı gönd...
Dünya Mağaza’dan Trendyol üzerinden 8 Aralık’ta iki adet çocuk bot siparişi verdim, ürünler 11 Aralık’ta teslim edildi. Ancak iki bot yerine sadece bir adet ve benim sipariş ettiğimden farklı model bir bot gönderildi. Bir süre başka bir satıcıdan aldığım tekli botun gelmiş olabileceğini düşündüm, f...
Trendyol üzerinden aldığım taktik pantolon için yaşadığım teslimat ve iade problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 10721641458 numaralı siparişime ait ürün, sistemde 27 Kasım tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana fiilen 2 Aralık tarihinde ulaştı. Ürün, benim haberim ve onayım olm...
Yorumlar