Şarj Adaptörü Olmayan Masaj Aleti İçin Kullanıcı Hatası İade Reddi

Trendyol üzerinden 9.12.2025 tarihinde “candagrup” adlı satıcıdan omuz ve boyun için şarjlı bir masaj aleti satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutu içeriğinde yalnızca bir kablo vardı, herhangi bir şarj adaptörü bulunmuyordu. Ürün şarjlı olduğu için, evde bulunan uygun bir telefon şarj adaptörünü kullanmak zorunda kaldım ancak sanırım tam uyum sağlamadığı için cihazı sağlıklı şekilde şarj edemedim.

Türkçe kullanım kılavuzunda şarj işlemiyle ilgili neredeyse hiç açıklama yoktu. İngilizce kılavuzda ise beyaz ışığın şarj sırasında flaş yapacağı, şarj bitince sabit yanacağı yazıyordu ancak ben bu beyaz ışığı hiç göremedim. Sonuç olarak ürünü doğru şekilde şarj edemediğim için masaj aletini kullanamadım ve iade talebi oluşturdum.

29.12.2025 tarihinde, 10771174517 numaralı siparişime ait iade talebimin “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Orijinal şarj adaptörü kutuda gönderilmeyen, doğru düzgün şarj edemediğim ve bu nedenle kullanamadığım bir ürün için nasıl kullanım hatası kararı verildiğini anlamıyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreci anlatan bir yorum da yazdım ancak ürünün sayfasında bu yorumun yayınlanmadığını görüyorum.

İademin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yorumumun da görünür hale getirilmesini talep ediyorum.