Samsung 75QN70F 4K Neo QLED TV'nin Tek Taraflı İptali Ve Yetersiz Memnuniyet Kuponu

Trendyol üzerinden Samsung 75QN70F 4K Ultra HD 75 inç Neo QLED TV siparişi verdim. Ürün o sırada sistemde 46.500 TL fiyatla normal satışta görünüyordu, hatta sipariş takip ekranında siparişin alındığı ve hazırlandığına dair bilgiler ile tahmini kargoya teslim ve teslimat tarihleri bile yer alıyordu.

Daha sonra Trendyol tarafından siparişim benim herhangi bir talebim olmadan tek taraflı olarak iptal edildi. İlk görüşmemde müşteri hizmetleri stokta ürün kalmadığını söyledi. Tekrar görüştüğümde ise bu kez ürünün orijinal olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini ifade ettiler. Aynı sipariş için farklı gerekçeler sunulması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu süreçte kartımdan çekilen 46.500 TL için iade sürecine alındığı bilgisi verildi.

Uzun süredir Trendyol’dan sık alışveriş yapan bir kullanıcıyım ve Plus üyesiyim. Tüm bu alışveriş geçmişime ve Plus üyeliğime rağmen bu siparişte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmediğini görüyorum. Son olarak bana, stok sorunu nedeniyle 1.200 TL tutarında bir “memnuniyet kuponu” tanımlandığı söylendi; ancak bu kupon, kampanyadan yakaladığım fiyatla almak istediğim Samsung 75QN70F 4K televizyonun iptal edilmesiyle oluşan mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.

Ben Trendyol’un, iptal ettiği Samsung 75QN70F 4K Ultra HD 75 inç Neo QLED TV’yi, siparişi verdiğim andaki 46.500 TL fiyatı ve aynı koşullarla temin ederek tarafıma göndermesini talep ediyorum. Verilen 1.200 TL’lik memnuniyet kuponu yerine, esas mağduriyetimi giderecek şekilde ürünün o fiyattan teslim edilmesini istiyorum.