to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürge Ve Trendyol Servis Sorunları
1 sene önce Trendyol satıcılı Roborock marka S8 Ultra Plus robot süpürge aldım. Birkaç ay sonra ben evde yokken sigortaları attırdı ve buzluğum komple eridi, çöp oldu.
Trendyol'un bana numarasını verdiği servise süpürgemi gönderdim, kullanıcı hatası dediler ve yaptırmak için 11 bin ücret ödedim. Süpürgem geri geldi, birkaç ay sonra yıkama bölümünde su bırakmaya başladı.
Tekrar aynı servise gönderdim. Uzun bir süre beni beklettikten sonra ürünü yapmadan geri gönderdiler. Bu arada servisin adı Robomy. Olayı Trendyol'a anlattım. Ürünü bize gönderin, inceleyelim dediler. Gönderdim. 24 gün inceleme süresi dediler. Süre doldu, sonuç dedim.
Talep oluşturalım, 3 günde sonuçlanır dediler. Ona da tamam dedim. Bugün baktım, süre 7 güne çıkmış. Artık bu durum kabul edilemez. Acil ürünümün iade olup ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Evet beklenen oldu. Trendyol üründe yetkisiz müdahale var dedi ve ürünümü hiçbir şey yapmadan geri gönderiyorlar. 26 gün bekletildikten sonra buldukları çözüm bu oldu. Artık hakkımı hukuki yönlerden arayacağım. Bir daha da Trendyol’dan alışveriş yapmam. Etrafıma da yaptırmam.
