PTT Kargo Adrese Teslimat Sorunu Ve Şubeye Yönlendirme Mağduriyeti

Trendyol’dan aldığım ve teslimat seçeneği adrese teslim görünen 10401650156 teslim numaralı, kp06306223686 takip numaralı kargomla ilgili tekrar tekrar aynı sorunu yaşıyorum. Bugün sabah saatlerinde siparişlerim sayfasında “dağıtıma çıktı, gün içinde size ulaşacak” şeklinde bilgi görünmesine rağmen, saat 13.59’da bir anda “şubeye gelin, kimliğinizle teslim alın” içerikli SMS aldım. Sabahın erken saatlerinden beri evde olmama rağmen kapım çalınmadı, herhangi bir dağıtım girişimi de yapılmadı.

PTT Kargo daha önce de defalarca kargolarımı adrese teslim etmesi gerekirken şubeye yönlendiriyor ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşıyorum. İşim gücüm var, her defasında şubeye gitme imkanım olmuyor, özellikle de bu kargo arkadaşımın doğum günü için aldığım bir hediyeydi ve yarın için plan yaptık. Bu aksaklık yüzünden hem hediyenin zamanında teslim edilmemesi hem de sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmam beni gerçekten çok yoruyor.

Bu nedenle Trendyol’dan çok acil olarak satıcıların birden fazla kargo seçeneği sunmasını talep ediyorum. Müşteri isterse PTT yerine adrese gerçekten teslimat yapan DHL, Aras, hepsiJET gibi firmaları seçebilmeli ki bu tür sorunlarla mağdur olmayalım. Satın alma aşamasında kargo firması seçimine imkan verilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için PTT ile yaşanan bu teslimat sorununun da incelenmesini istiyorum. Ayrıca PTT’den de özellikle talebim, en geç yarın kargomu şubede bekletmek yerine adrese getirip teslim etmeleri.