Plus Üyelikte Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

08.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1.099₺ tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı anda Plus üyelik de satın aldım. Siparişimin teslimatı Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapılacaktı. Tahmini teslim tarihi 16 Ağustos olarak görünüyordu fakat bu tarih geçtiği halde ürünüm teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli ileri bir tarihe erteleniyor. Şu anda siparişim üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram: 10413584137, teslimat adresim Antalya/Döşemealtı’dır. Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece otomatik mesajlarla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle Plus üyelik kapsamında hızlı ve ayrıcalıklı hizmet beklerken bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez.

Siparişimin en kısa sürede acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.