Philips Lumea Cihazı İlk Kullanımda Çalışmıyor Ve Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediyorum

16 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10970526432 sipariş numarasıyla Philips Lumea brı950/02 cihazı satın aldım. Ürünü ilk kez 22 Şubat 2026 günü yaklaşık 19.30 civarında kullanırken cihaz en fazla beş dakika kadar atış yaptıktan sonra tamamen atış yapmamaya başladı. Sensör temizliği, resetleme ve cihazı yarım saat bekletme gibi önerilen tüm adımları denememe rağmen sorun hiç düzelmedi ve hala atış yapmıyor. Ürünü alalı daha bir hafta bile olmadan ilk kullanımda böyle bir problemle karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 15.999 TL ödeyerek satın aldım. Trendyol asistana yazdım, satıcıya iletildiği söylendi ancak şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek öncelikle sorunsuz çalışan bir ürünle değişimini istiyorum, eğer aynı sorunla tekrar karşılaşacaksam da iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.