Philips Blender Setinde Kısa Sürede Parça Kırılması Ve Garanti Sorunu

Philips HR2653/90 model blender setimi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, çırpma telleri ile birlikte birkaç parçasında çatlama ve kırılma meydana geldi. Yaklaşık iki haftadır bu sorunla karşı karşıyayım.

Satın alma bilgilerim: Trendyol sipariş numaram ITM2023000028807’dir. Sorunun çözümü için bugün Philips bayisine giderek ürünü gösterdim. Ancak bana, kırık ürünlerin garanti kapsamında olmadığı ve parçaları ücret karşılığında almam gerektiği söylendi. Parçaları kendim temin etmeye çalıştım fakat çoğu yerde bulamadım; bulduğum bir yerde ise çok fahiş bir fiyata satılıyordu. Ürünü dikkatli kullandığım halde kısa sürede bu şekilde arıza yaşanması nedeniyle mağdur oldum.

Philips’ten beklentim, kırılan parçaların ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.