Philips Aqua Trio Boru Parçası Kırılganlığı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

İki yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Aqua Trio 8000 serisi ürünün boru kısmı kısa süre içinde kırıldı. Parça değişimi yaptırdıktan sadece bir iki ay sonra aynı boru kısmı tekrar kırıldı ve ürün yine kullanılamaz hâle geldi.

Bu kadar kısa sürede, aynı yerden iki kez kırılması, bu parçanın yapısal olarak oldukça dayanıksız olduğunu düşündürüyor. İnternette araştırma yaptığımda da aynı sorunu yaşayan binlerce kişinin olduğunu gördüm. Ürünün garanti belgesini bulamadığım için müşteri hizmetlerini aramaya bile gerek duymadım; nasıl olsa yardımcı olunmaz diye düşündüm; ancak bu kadar çok kullanıcı aynı parçadan şikayetçiyken sorunun kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili olduğu çok açık görünüyor.

Philips’in bu modeldeki boru parçasını daha dayanıklı şekilde üretmesini ve mevcut kullanıcıların yaşadığı bu kronik problem için kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum. Bununla birlikte, aynı sorunu defalarca yaşamam nedeniyle, iyi niyet kapsamında kırılan boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu parça için uzun vadede kırılmayacak, daha sağlam bir tasarım ve malzeme kullanılarak kullanıcı mağduriyetlerinin giderilmesini rica ediyorum.