Philips 3000 Tıraş Makinesi İçin Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Ve Yanlış Paketleme

Trendyol üzerinden Philips 3000 serisi tıraş makinesi satın aldım. Ürünü eşim istemediği için hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ürün bana geldiğinde de ambalajlı değildi, sadece kendi kutusu ve etrafına sarılmış karton ile teslim edildi.

Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünü bu iade kodu ile kargoya verdim. Kargoya verdikten yaklaşık iki gün sonra telefonla aranarak hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi verildi. Eğer hijyen ürünlerinde iade kabul edilmiyorsa, sistem üzerinden iade kodu oluşturmama izin verilmesinin ve ürünü göndermemin mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.

Siparişime ait ekran görüntüsünde de iadenin reddedildiği açıkça görülmektedir. Ürün hiçbir şekilde kullanılmadı, sadece kutusu açılmış durumda. İademin hijyen ürünü gerekçesiyle reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini, ürün iadesinin kabul edilerek 2286,80 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.