Patlayan Batarya Ve Cevapsız Satıcı Nedeniyle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden yaklaşık 6 ay önce Daflong Sanal Mağaza Ltd. Şti satıcısından 21v 3Ah akülü matkap satın aldım. Ürünü ilk kez kutusunu açarak üç dört gün önce kullanmak istedim. Bataryayı şarj aletine takmadan doğrudan cihaza taktığım anda cihaz ses çıkararak duman çıkarmaya başladı ve batarya patladı. Neyse ki herhangi bir yaralanma ya da eşyalarda hasar yaşanmadı ancak ürün ciddi anlamda güven vermiyor.

Yaşadığım bu durum üzerine önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sadece satıcı firmayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcı firmayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem güvenlik riski taşıyan bu ürün hem de satıcı ve platform tarafından muhatap bulunamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızalı ve patlama riski taşıyan bu matkabın yenisi ile değiştirilmesini, mümkünse sorunsuz ve güvenli bir ürünle değişimimin hızlı bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.