to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Musluk İçin İade Reddi Ve 1.299 TL Kayıp
14 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden kustar markalı bir lavabo musluğu satın aldım. Ürünü taktıktan sonra henüz iki gün bile olmadan muslukta paslanmalar başladı. Banyoda kullandığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık açısından hem de kalite açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim, bana ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Satıcının yönlendirmesiyle ürünü iade ettim ancak bugün iademin reddedildiğini gördüm. Hem paslanan musluktan oldum hem de 1.299 TL ödediğim ücret ortada kaldı.
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin numarası 11321652041, iade talebimin numarası ise 7330033957010935’tir. Paslanmış bir musluğu kullanmak istemiyorum, bu nedenle iademin onaylanarak ürün bedeli olan 1.299 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Kustar firmasından 14 Haziran tarihinde 1299 TL ödeyerek bir lavabo musluğu satın aldım. Ürün geldiğinde ciddi sorunlar olduğu için kullanılacak durumda olmadığını görüp iade ettim. Firmaya ulaşmamın ardından ürün bana “üretim hatası yok” denilerek geri gönderildi. Ancak kargoyu teslim aldığımda paketin benim gönderdiğim şekilde, aynı biçimde sarılmış şekilde geri geldiğini gördüm. Yani paketin hiç açılmadığını, ürünün kontrol dahi edilmediğini net bir şekilde anladım. Buna rağmen üretim hatası yok denilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddiye alınmadığımı hissettirdi. Şu an elimde çöp durumda, kullanılamaz bir musluk var. Ben, hiçbir şekilde kullanamadığım ve bariz sorunlu olan bu ürün için ödediğim 1299 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten incelenerek objektif bir değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Paslanmış bir musluk aldım ve iki gün içinde paslanma başladı. Satıcı iade talebimi reddetti, ancak marka benimle hiç iletişime geçmedi. Ücret iadesi talep ediyorum ve şu an çözüm bekliyorum.
