Paşabahçe Markalı Ürün Yerine Başka Marka Gönderildi

Trendyol üzerinden Lover's Kitchen satıcısından Paşabahçe 4'lü büyük boy borosilikat cam vakum kap ürünü siparişi verdim. Ürünü özellikle Paşabahçe olduğu için, markasına güvenerek tercih ettim. Ancak 26 Ağustos’ta sipariş verdiğim ve 29 Ağustos’ta teslim edilen ürün Paşabahçe değil, farklı ve bilmediğim bir marka olarak gönderildi.

Eğer başka bir marka almak isteseydim zaten daha ucuza bulabilirdim; ben Paşabahçe kalitesi ve güvencesi için bu ürünü tercih ettim. Buna rağmen ürün sayfasında Paşabahçe görselleri ve ismi yer almasına karşın elime bambaşka bir marka ulaştı. Ürün değerlendirme kısmından, uygulama ekran görüntüsünü de ekleyerek durumu Trendyol’a yazdım; ancak yorumum yayımlanmadı.

Trendyol’dan neredeyse her gün alışveriş yapan, uzun süredir güvenle kullanan bir müşteriyim. Böyle kontrolsüz ve denetimsiz bir satışın yapılması ve üstüne yaşadığım sorunla ilgili yorumumun yayınlanmaması güvenimi ciddi anlamda kırdı.

Bu tür yanlış yönlendirici ilanların ve denetimsiz satıcıların Trendyol tarafından ciddiyetle incelenmesini, yaşadığım mağduriyet için en azından bir açıklama ve özür beklediğimi; ayrıca bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.