Pandora Yüzüğünün Taşı Düşmüş, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve Garanti Çözümü Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden Pandora markalı “Işıltılı Herbaryum” yüzüğünü yaklaşık 2.700 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan yüzüğün taşı düştü ve hala garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir muhataba ulaşamıyorum.

Yaklaşık 1–2 ay önce taşı düştüğünü fark ettim. O günden beri Trendyol üzerinden satıcıya sor bölümünden defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Ürün şu an stokta görünmediği için de satıcıya sor kısmına normal yoldan erişemiyorum. Farklı bir ürüne yorum yazarak durumu anlatmayı denediğimde ise o ürünle ilgili olmadığı gerekçesiyle dikkate alınmadı. Bu süreçte mağdur oldum, ne satıcıya ne de ilgili birime ulaşabildim.

Trendyol üzerinden verilen 10319568832 numaralı siparişime ait bu Pandora yüzük için, garanti kapsamında ya ürün değişimi ya da ücretsiz tamir talep ediyorum. Ürünün taşı kendiliğinden düştüğü için bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve tarafıma en kısa sürede net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Muhatap bulamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.