Otomat Arızası Nedeniyle Kargomu Teslim Alamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Teslimat tarihine bakarak sipariş verdiğim ürünümü gel al noktasındaki otomatlardan almak için gittiğimde otomatın arızalı olduğunu şifreyi girdiğimde kapağının açılmadığını gördüm fakat kargonuz ilgili kişiye teslim edilmiştir mesajı geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sorunumu ve aciliyetimi ilettim. Saatlerdir dönüş yapan yok. Trendyol gibi bir firmanın saha ekiplerinin olması ve hızlı bir şekilde çözüm üretmeleri gerekir