Kargo Otomatı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Siparişime Ulaşamıyorum

Trendyol dan sipariş verdim. Siparişimi gel- al kargo otomatı olarak seçtim. Bu sabah siparişimi almak istediğimde iki adet sipariş numarası için kargo otomatının kapağı açılmadı. Canlı asistan ile bağlantı kurduğumda kargo otomatı diye defalarca belirtmeme rağmen ısrarla belki farklı bir kişiye teslim edilmiştir. Güvenlik görevlisi ya da farklı komşunuz aldı mı diye soruyorlar. Hiçbir şekilde yardımcı olmayıp bir de beklememi bazen kargo görevlisinin bırakmamış olabileceği gibi saçma sapan yorumlarda bulundular. Kargo otomatı kapağı açılmadı siparişim içeride ayrıca ödeme yaptığım malı alamıyorum. Üstüne üstlük kimse yardımcı olmuyor. Muhatap bulamıyorum