Orijinal Olmayan Ayakkabılar İçin İade Kargosu Teslim Edilemedi Ve Geri Ödeme Bekliyorum

Trendyol üzerinden neonsteptr mağazasından 13 Nisan 2026 tarihinde iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Biri beyaz Nike Air Force, diğeri Adidas Samba modeliydi. Ürünler elime ulaştığında ayakkabıların orijinal olmadığını anladım ve iade etmek istedim.

22 Nisan 2026 tarihinde iade sürecini başlatıp ürünleri Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 11138573533, iade kargo takip numaram ise 10407884045’tir. Ancak kargom 22, 23 ve 24 Nisan tarihlerinde dağıtıma çıkmasına rağmen her seferinde “alıcı adres sorunu nedeniyle ulaşılamadı” şeklinde not düşülerek teslim edilemedi ve alıcıya bir türlü ulaşmıyor.

Trendyol uygulaması üzerinden mağazanın kendi sayfasına girmek istediğimde mağaza sayfası açılmıyor, bu nedenle mağazaya doğrudan ulaşamıyorum. 22 ve 23 Nisan’da Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı ve beklemem gerektiği söylendi fakat buna rağmen ürünler yine teslim alınmadı. Mağazanın iletişim numarasını talep ettiğimde ise numarayı paylaşamayacaklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı.

Toplam 5.295,56 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Orijinal olmayan ürünlerin iadesinin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, kargonun alıcıya ulaştırılması için gerekli adımların atılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.