Onayım Olmadan Kapıya Bırakılan Kargo Teslimatı Güvenlik İhlali

Bugün Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait, 10104921666 teslimat numaralı kargom, ben resmi görevim gereği nöbette olduğum ve evde bulunmadığım halde Ankara Çankaya’daki dairemin kapısına bırakılmıştır. Tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmamış, onayım alınmamış ve buna rağmen teslimat detaylarına “yakını tarafından teslim alındı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt düşülmüştür.

Kargo ne herhangi bir yakınıma, ne komşuma ne de tarafımdan yetkilendirilmiş bir kişiye teslim edilmemiş, doğrudan daire kapısının önüne bırakılmıştır. Gelen bildirimde ürünün saat 14.26’da teslim edildiği belirtilmektedir; o saatte resmi görevim nedeniyle nöbetteydim ve evde değildim. Teslimat sırasında ne arama yapıldı, ne kimlik doğrulaması ne de imza veya herhangi bir teslim onayı alınmadı.

Sipariş konusu ürün bin TL üzeri değere sahip bir saat olmasına rağmen, hiçbir güvenlik tedbiri olmadan kapıya bırakılması, teslimat güvenliği açısından ciddi bir ihmal olup hem Trendyol’un hem de ilgili kargo firmasının kendi prosedürlerine açıkça aykırıdır. Adrese ulaşılamaması durumunda ürünün şubeye götürülmesi gerekirken, keyfi biçimde kapı önüne bırakılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Bu sorumsuzluk nedeniyle, teslimatı gerçekleştiren kargo personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu teslimatla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına Trendyol ve ilgili kargo firması tarafından gerekli önlemlerin ivedilikle hayata geçirilmesini talep ediyorum. Ürünün çalınması, kaybolması veya zarar görmesi halinde tüm sorumluluğun Trendyol’a ve ilgili kargo firmasına ait olacağını özellikle belirtmek isterim.