Ölçü Ve Gramaj Eksik Gönderilen Altın Bileklik İçin İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Kado Kuyumculuk isimli, Diyarbakır’da faaliyet gösteren satıcıdan 14 ayar altın dorika bileklik siparişi verdim. İlan açıklamasında ürünün 20 cm ve yaklaşık 1,75 gram olması gerektiği açıkça belirtilmişken, bana gelen bileklik 18,5 cm uzunluğundaydı. Ürün kartında 1,70 gram yazmasına rağmen, Trendyol üzerinden öğrendiğim gerçek gramajın 1,66 gram olduğu belirtildi.

Ürün hem ölçü hem de gramaj olarak eksik geldiği için, 23 Eylül günü teslim edildiği anda iade talebi oluşturdum ve ürünü aynı gün geri gönderdim. Buna rağmen satıcı iade talebimi, ürünü eksik göndermişim gibi göstererek onaylamadı ve ücret iadem yapılmadı. Trendyol tarafı da bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı.

Eksik ölçü ve eksik gramajla gönderilen bu ürün için sipariş numaram 11622895277’dir. Ücret iademin derhal yapılmasını, Diyarbakır’daki Kado Kuyumculuk satıcısının müşteriyi yanıltan ve güven sarsıcı bu uygulamalarının detaylı şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.