Nikula 3X Magnifier Ürünü Kendi Kendine Kırıldı, İade Ve Değişim Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden Nurcamp Kamp Ekipmanları satıcısından “Nikula 3X Magnifier” ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra atış esnasında, hiçbir darbe almamasına rağmen ürünün bir parçası kendi kendine kırıldı. Zaten ürünü genel olarak da kullanışlı bulmadım, bu kırılma sonrası tamamen hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşanan sorun üzerine hem markaya hem de Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım. Markaya yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, satıcı ise markaya ulaşamadığını ve yaklaşık 10 gündür yedek parça için dönüş beklediklerini söylüyor. Bu süreçte ne parça temin edildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Sipariş numaram 10844100710’dur. Ürünün darbe almadan, normal kullanımda kendi kendine kırılması ve sonrasında tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle öncelikli talebim ürünün iadesinin alınmasıdır. Eğer iade mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, bu da olmazsa en azından kırılan parça için ücretsiz parça değişimi sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.