MNG Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Bekleyen 2000 TL

28 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve içinde temizlik malzemeleri, deterjan ve şampuanlar bulunan, 799129858741 takip numaralı kargom MNG Kargo Seğmenler Minihub şubesine ulaştıktan sonra önce tarafıma teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak teslimat yapılmadığı gibi, yaklaşık 5 gün sonra bu kez kargomun geri iade edileceğine dair SMS gönderildi.

O günden bu yana yaklaşık 20 gündür kargomun “yolda olduğu” söyleniyor, fakat ne ürünlerim teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi aldım. Bilgi alabilmek için Seğmenler Minihub şubesini 3 kez aradım, ayrıca MNG Kargo’nun genel hattını da defalarca aramama rağmen her seferinde sadece kargomun yolda olduğu söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.

Daha önce hiçbir kargo firmasıyla böyle bir sorun yaşamadım. Yaklaşık 2000 TL tutarındaki bu alışverişimi kredi kartı ile ödedim ve hâlâ ne ürünlerime ne de paramın iadesine ulaşabildim. Kargomun acilen iade sürecinin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.