Mamma Mahkeme Kararıyla Belirtilen 4.144 TL İade Ödemesinin Trendyol Tarafından Yapılmaması

Trendyol üzerinden “Trendyol Mamma Bebek” satıcısından 17 Kasım 2024 tarihinde bir bebek arabası satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında 29 Ağustos 2025 tarihinde iade/inceleme için gönderdim. Ürün bana hiçbir şekilde geri gönderilmedi, sonrasında ise para iadesi yapılacağına dair tarafıma e‑posta ile bilgilendirme yapıldı ancak bu iade de gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte toplam 5.352 TL ödeme yaptığım ürün için mahkemeye başvurdum ve elimde tüketicinin haklı olduğunu, tarafıma para iadesi yapılması gerektiğini açıkça belirten bir mahkeme kararı bulunuyor. Kararda bana ödenmesi gereken tutar net olarak 4.144 TL olarak yazıyor. Buna rağmen kararın üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın Trendyol tarafından hiçbir ödeme yapılmadı.

Trendyol Asistan üzerinden ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, her seferinde talep açılıp daha sonra herhangi bir çözüm sunulmadan talepler kapatıldı. Yaklaşık 6 aydır bu süreç sürekli erteleniyor ve tüm görüşmelerim sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen somut bir adım atılmıyor. Ürünüm ortada yok, mahkeme kararı mevcut, ancak iade ödemem yapılmıyor.

Mahkeme kararına uygun olarak kararda belirtilen 4.144 TL tutarındaki ücret iadesinin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.