Makyaj Fırça Seti Siparişinin Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Bildirimi

Trendyol üzerinden Acarlar Ticaret adlı satıcıdan makyaj fırça seti satın aldım. Sipariş Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 24 Ağustos’tan beri bu kargo için uğraşıyorum, ürün bana hiç gelmediği halde Kolay Gelsin sisteminde ve Trendyol’da 2 Eylül tarihinde İstanbul Çekmeköy adresine teslim edilmiş görünüyor. Oysa ne ben ürünü teslim aldım ne de kapıma bırakıldı.

Trendyol üzerinden talep oluşturdum, ekranda sadece “geri teslim edildi” benzeri bir ifade görünüyor ama bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo firmasına ulaşmakta zorlandım, satıcıya ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli Trendyol asistana yönlendirildim. Kolay Gelsin’e bir şekilde ulaştığımda, teslim adresinin İstanbul Çekmeköy göründüğünü söylediler, ben de bunu ekran kaydıyla tespit ettiğimi ve elimde kaydın olduğunu belirttim. Buna rağmen kendi sistemlerine göre teslim edildiğini iddia ettiler, sadece bilgilerimi alıp talep oluşturduklarını ve incelemeye aldıklarını söylediler.

Trendyol sipariş numaram 11524869848. Ürün bana hiç ulaşmadığı için ya satıcı firmanın benimle iletişime geçerek durumu çözmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum. Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.