to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden Atlas Planet satıcısından otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve mahkeme kararıyla ürünü iade etme hakkım doğdu. Bunun üzerine Trendyol’u arayıp mahkeme kararını ilettim, bana iade kodu verildi ve ürünü 25 Şubat’ta kargo ile gönderdim. Satıcı ürünü teslim aldı, sistemde de iade görünüyor, ancak 1 haftadır 13.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi yapılmadı.
Bu süre içinde Trendyol ile tekrar iletişime geçtiğimde, o dönemde kullandığım kartımın değiştiğini, isterlerse yeni kart bilgilerimi veya IBAN’ımı verebileceğimi, önemli olanın iade tutarının ödenmesi olduğunu belirttim. Ancak hesabımın askıya alındığı, bu nedenle ödemeyi yapamadıkları söylendi. İade kodu verilirken hesabım askıda değilken, ödeme aşamasında hesabımın askıya alınmasını gerekçe göstererek 13.000 TL gibi ciddi bir tutarı ödememeleri benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu bilgi tarafıma sadece Trendyol Destek hattı üzerinden sözlü olarak aktarıldı, yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Mahkeme kararıyla hak edilmiş bir iade söz konusuyken, hesabımın askıya alınması gerekçe gösterilerek paramın tutulmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Trendyol’un, mahkeme kararına uygun şekilde, 13.000 TL tutarındaki iade bedelimi mevcut kartıma, yeni vereceğim karta veya IBAN hesabıma ivedilikle ödemesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu tekrar yasal yollara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden Dossimo satıcısından Petpivot marka yarı açık elektrikli otomatik kedi tuvaletini 1 Aralık tarihinde 9.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim almadan iade talebi oluşturdum ve ürün 4 Aralık’ta satıcıya teslim edildi. Buna rağmen satıcı günlerdir 'iade edeceğim' diyerek oyaladı,...
28 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 12.737 TL tutarında kredi kartımla bebek ürünleri alışverişi yaptım. Siparişimin sabahında hesabım askıya alındı ve tüm ürünlerim iptal edildi. Önce tüm param iade edildi, ancak aynı gece kart bilgilerim kayıtlı olmamasına rağmen, tüm tutar benden tek...
Trendyol'dan aldığım ürün, ayın 20'sinden beri yolda görünüyor. Satıcı firma ve kargo şirketiyle ilgili şikayet var üzerinden kayıt oluşturdum, ancak hiç ilgilenmediler. Trendyol'a, ürünün teslim edilmesi ya da ücret iademin yapılması için ayın 27'sinde kayıt oluşturdum. 3 gün beklemem söylendi, bek...
Trendyol üzerinden aldığım termosumu iadeye gönderdim ve ürünümle ilgili cevap geldi fakat 10 gün geçmesine rağmen ürün bana geri gönderilmedi. Trendyol’a görüştüm ve bana gönderilmediği için ürünün para iadesi yapılacağını söyledi. 2‑10 gün içerisinde bu süreçte defalarca teyit etmek için asistanla...
Trendyol üzerinden Ağustos 2024 tarihinde kredi kartı ile satın aldığım “Kiwi Akıllı Kedi Tuvaleti” ürününü arızalı çıkması nedeniyle iade ettim. Ürün satıcıya ulaştı ve yaklaşık bir buçuk ay önce iade onaylandı. Buna rağmen, ödediğim ücret hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı. İlgili siparişimin nu...
Yorumlar