Mahkeme Kararıyla Hak Edilen 13.000 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Hesabın Askıya Alınması

Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden Atlas Planet satıcısından otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve mahkeme kararıyla ürünü iade etme hakkım doğdu. Bunun üzerine Trendyol’u arayıp mahkeme kararını ilettim, bana iade kodu verildi ve ürünü 25 Şubat’ta kargo ile gönderdim. Satıcı ürünü teslim aldı, sistemde de iade görünüyor, ancak 1 haftadır 13.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi yapılmadı.

Bu süre içinde Trendyol ile tekrar iletişime geçtiğimde, o dönemde kullandığım kartımın değiştiğini, isterlerse yeni kart bilgilerimi veya IBAN’ımı verebileceğimi, önemli olanın iade tutarının ödenmesi olduğunu belirttim. Ancak hesabımın askıya alındığı, bu nedenle ödemeyi yapamadıkları söylendi. İade kodu verilirken hesabım askıda değilken, ödeme aşamasında hesabımın askıya alınmasını gerekçe göstererek 13.000 TL gibi ciddi bir tutarı ödememeleri benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu bilgi tarafıma sadece Trendyol Destek hattı üzerinden sözlü olarak aktarıldı, yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Mahkeme kararıyla hak edilmiş bir iade söz konusuyken, hesabımın askıya alınması gerekçe gösterilerek paramın tutulmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Trendyol’un, mahkeme kararına uygun şekilde, 13.000 TL tutarındaki iade bedelimi mevcut kartıma, yeni vereceğim karta veya IBAN hesabıma ivedilikle ödemesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu tekrar yasal yollara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.