to read complaints and reviews, or file yours.Lojistik Hatası Nedeniyle Tek Satıcıya Gönderilen Zigon Sehpa İadesi Sonucu Eksik İade
Trendyol üzerinden Minar Mobilya ve Betroya satıcılarından iki ayrı zigon sehpa satın aldım. Ürünler evime uygun olmadığı için her ikisi için de Horoz Lojistik aracılığıyla iade süreci başlattım ve iki zigon sehpayı da Horoz Lojistik’e teslim ettim.
Ancak Horoz Lojistik, ürünleri ayrı ayrı kendi satıcılarına göndermek yerine, her iki ürünü de Minar Mobilya’ya göndermiş. Sonuç olarak sistemde yalnızca Minar Mobilya’ya ait zigon sehpanın iadesi gerçekleşti, Betroya satıcısından aldığım zigon sehpanın iadesi ise hiç oluşmadı. Buna rağmen iki ürünü de Minar Mobilya teslim almış durumda. Sipariş numaram 11260864591, alışveriş tarihi 22 Mayıs 2026’dır.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Betroya satıcısına herhangi bir ürün ulaşmadığı için iade yapamayacaklarını, istersem yasal haklarıma başvurabileceğimi ilettiler. Oysa iki ürün de Horoz Lojistik’in hatası sonucu Minar Mobilya’ya gönderildi ve yaklaşık 3 haftadır eksik iade nedeniyle mağdur durumdayım.
Trendyol’un, Horoz Lojistik’in ve ilgili satıcıların kendi aralarında gerekli incelemeyi yaparak Betroya’dan aldığım zigon sehpanın da iadesini onaylamasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
