to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır alışveriş yaptığım ve güvendiğim Trendyol’dan Tefal sv4111 Express Mini ütü satın aldım. Ürünü beğenmediğim için sistem üzerinden 13.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve aynı gün ürünü kargoya vererek Trendyol’a gönderdim.
Ürün Trendyol’a ulaştıktan sonra, kutu açıldığı gerekçesiyle iademin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bir ürünü beğenip beğenmediğimi anlayabilmem için kutusunu açıp görmem gerekiyor, bu son derece doğal bir durumdur. Ütüyü kesinlikle kullanmadım, sadece kutuyu açıp ürünü inceledim. Üstelik elektrikli ürünlerde 10 gün dolmadan, beğenmediğim takdirde iade hakkım olduğunu bilerek hareket ettim ve bu süre dolmadan ürünü gönderdim.
Tüm bu süreçte sipariş numarası 11116405184 olan ürünümün iadesinin, yalnızca kutu açıldı diye reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de Trendyol’un kurumsal kimliğine yakıştıramıyorum. Yıllardır Trendyol’dan özellikle iade sürecine güvendiğim için alışveriş yapıyordum, fakat bu olay nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
İlgili siparişim için iade talebimin yeniden incelenmesini, ürünün kullanılmadığı dikkate alınarak ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Online Marketing satıcısından Tefal sv6140 Express Easy model ütü satın aldım. Ürün 17 Mart’ta elime ulaştı, hafta sonu kutusunu açıp denediğimde ütünün neredeyse hiç buhar vermediğini ve kıyafetleri düzgün ütülemediğini fark ettim. Ürünün bu performansıyla kullanılamaz olduğunu g...
Trendyol üzerinden 24 Mart 2026 tarihinde satın aldığım, sipariş numarası #11077331333 olan ürünü, kargo paketini dahi açmadan iade ettim. Hatta paketi kargoya teslim ederken özellikle fotoğraf çekerek ürünü hiç açmadan gönderdiğimi belgeledim. Yani elimde bu durumu açıkça gösteren kanıtlar mevcut. ...
Trendyol üzerinden tıraş makinesi siparişi verdim. Ürünü geçen hafta teslim aldığımda, kutuyu hiç açmamış olmama rağmen paket bana zaten açılmış şekilde ulaştı. Bu durum hijyenik olması gereken bir ürün için beni rahatsız ettiği için ürünü kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, ürü...
Trendyol üzerinden 28 Ocak tarihinde “mini sakal tıraş makinesi” olarak geçen ürünü yanlışlıkla sipariş ettim. Ürüne ihtiyacım olmadığı için, kargo elime ulaştığı anda paketi açıp ürünü kontrol ettim, hiç kullanmadan aynı dakika içerisinde kargocuya geri iade olarak teslim ettim. Buna rağmen, sipari...
07 Ağustos’ta Trendyol’dan sipariş verdiğim Tefal marka ütüyü teslim aldığımda, kutusunu açar açmaz içinden hareket eden bir vida sesi geldiğini ve ütüde damlacıklar olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan hemen ertesi gün iade sürecini başlattım ve kargoya verdim. Ancak 27 Ağustos’ta tarafıma ia...
Tefal 
Yorumlar