to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan Nine West siyah kol çanta (21 Ekim’de alındı, 1 Kasım’da iade edildi) ve panduf terlikler (19 Ekim’de alındı, 23 Ekim’de iade edildi) satın aldım. Her iki üründe de kusur olduğu için müşteri memnuniyet kuponu tanımlandı: biri 100 TL, diğeri 250 TL. Kuponları aynı anda kullanamadım, iki farklı alışverişte değerlendirdim. Ancak ürünleri iade ettiğimde kuponlar hesabıma geri tanımlanmadı. Sonradan öğrendim ki kuponların son kullanma tarihi varmış ve bu süre iade sürecinde dolduğu için kuponlarım silindi.
Bu durumun müşteri memnuniyetini sağlamak yerine, geçici bir çözüm gibi sunulup hediyenin geri alınmasına neden olduğunu düşünüyorum. Kuponlar ürün kusurlu olduğu için, yani Trendyol’un müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla verilmişti. Böyle bir durumda, kuponların süresiz olması ya da en azından iade edilen ürünle birlikte tekrar hesaba tanımlanması ve son kullanım tarihinin uzatılması gerektiğini düşünüyorum.
Müşteriye değer veren bir yaklaşım beklerken, bu uygulama beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Kuponların yeniden tanımlanmasını veya benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için sistemde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol.com alışveriş web sitesinde, [email protected] adresine kayıtlı üyelik hesabımda tanımlı olan 2 adet 250 TL ve 1 adet 100 TL kuponunu çeşitli siparişlerimde kullandım. Ancak bu siparişlerimin bir kısmında, satıcı mağaza tarafından hatalı ve kusurlu ürünler gönderildiği için ürünleri ...
Merhaba, Trendyol uygulaması üzerinden daha önceki alışverişlerimde kusurlu ürün gönderiminden dolayı adıma tanımlanan 250 TL tutarındaki müşteri memnuniyet kuponumu, son alışverişimde kullandım. Fakat ürün kusurlu gönderildiği için iade etmek zorunda kaldım. İade ettiğim ürünü alırken kullanmış old...
Trendyol'dan bir ürün satın aldım. Kazandıran çarktan da 75 TL çıktı. Ancak gelen ürün kusurluydu ve bu ürünün iade süreci de tam bir fiyaskoydu. Günlerce evden alım için talep açılmasını bekledim, ancak açılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu sordum, bana verilen cevap 'ben bilemem' oldu. 'S...
Trendyol üzerinden satın aldığım etek kusurlu çıktığı için tarafıma özel olarak bir kupon tanımlandı. Ancak bu kuponu yeni bir alışverişimde kullandım ve aldığım ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ücret iadem sorunsuz şekilde hesabıma yatırıldı fakat kullandığım kupon hesabıma tekrar yüklenmedi ve ipt...
Trendyol'dan 1 Temmuz 2025 tarihinde 765 Lira değerinde bir parfüm satın aldım. Ürünün ödemesini tarafıma daha önce tanımlamış oldukları 500 lira değerindeki kusurlu ürün memnuniyet kuponuyla yaptım kalan kısmını ise kredi kartımla ödedim. Kuponun son kullanma tarihi tahminen 3 veya 4 Temmuzdu. Ürün...
Nine West 
Yorumlar