to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart tarihinde Trendyol üzerinden C**** U**** isimli satıcıdan Schafer marka bir süpürge satın aldım. Ürünün kutusunu ilk açtığım anda düğmesinin kusurlu olduğunu fark ettim ve durumu hemen Trendyol üzerinden yazılı olarak bildirdim. Bana, zamanla düzeleceği, açıp kapattıkça sorun kalmayacağı söylendi. Buna rağmen ürünü 1–2 gün denememe rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ettim.
Ben de 15 gün içinde iade hakkım olduğunu belirterek ürünün iadesini talep ettim ve bu yönde işlem başlatıldı. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçtikten sonra, sorunun kendileriyle alakalı olmadığı, ürünün bana geri gönderileceği ve iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Ürün daha ilk açıldığı anda kusurlu olduğu halde, bu kadar süre oyalandıktan sonra sorumluluk kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Trendyol’un, 110355799400 numaralı siparişime ait bu kusurlu ürünü iade almasını ve ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Kutuyu açtığım andan itibaren kusuru bildirmiş olmama rağmen bir aydan uzun süredir çözüm üretilmemesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden olmuştur.
Uzun süredir Trendyol’un market, yemek ve alışveriş hizmetlerini aktif olarak kullanan sadık bir müşterinizim. Ancak yaklaşık 3–4 gündür hesabımın askıya alındığını ve farklı hesaplarla deneme yapmama rağmen cihazım üzerinden sipariş veremediğimi fark ettim. Görüştüğüm müşteri hizmetleri, yapılan en...
Trendyol’dan aldığım çanta defolu çıktı. Görselini ilettim ve iade/değişim talebinde bulundum ancak hiçbir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi. 6502 sayılı tüketici kanunu'na göre kusurlu ürünlerde iade hakkım olduğu halde bu hakkım engelleniyor. Trendyol’un bu sorunu çözmesini ve mağduriyetimi gi...
27 Nisan'da Trendyol'dan çaydanlık aldım. Çaydanlık geldi. Üst demlik delik çıktı, kusurlu ürün olarak iade ettim. Analiz süreci varmış, 24 gün dediler. Hâlen iade yapılmadı. İlk defa başıma geliyor. Böyle bir durumda Trendyol'un bizim paramızı 24 gün işletmeye hakkı var mı, yasal olarak? Trendyol p...
Mavi markasından aldığım ürünler kusurlu çıktı hiç kullanmadığım ürünleri iade etmek için Trendyol mağazasından fotoğrafları göndererek iade etmek istediğimi belirttim. İade süresinin geçtiğini söylediler. Halbuki sürenin içinde başvuru yapmıştım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Ayakkabı siparişi verdim, ürün kusurlu geldi. İade ettim fakat iadem kabul edilmedi. Tekrar satışa sunulamaz diyerek ürünü bana geri gönderdiler ve hesabımı başta askıya aldıklarını söylediler. Sonrasında ise hesabımı tamamen kapattıklarını, iade edemeyeceğimi belirttiler. Herkes farklı bir şey söyl...
Schafer 
Yorumlar