Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Kusurlu Parça İçin Takımın Tamamının İadesi İsteniyor, Çözüm Sunulmuyor

ID:34020393

Kusurlu Parça İçin Takımın Tamamının İadesi İsteniyor, Çözüm Sunulmuyor

Gamze

Trendyol

22 Ekim 2025 13:39

132

Trendyol üzerinden satın aldığım Viola porselen 30 parça 6 kişilik Emsan kahvaltı takımını bugün Ankara’da teslim aldım. Ancak takımın içinden bir parça kusurlu çıktı. Hemen tedarik talebinde bulundum fakat talebim kabul edilmedi ve tüm ürünlerin geri gönderilmesi istendi.

Asistan ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Sadece kusurlu olan parçanın tedarik edilmesini talep etmeme rağmen, bütün takımı tekrar göndermem gerektiği söylendi. Diğer ürünleri tekrar göndermek, sonrasında yenilerini kontrol etmek ve olası başka kusurlar için tekrar uğraşmak istemiyorum.

Sipariş numaram: 9858352551. Ürünüm garanti kapsamında. Sadece kusurlu olan parçanın tedarik edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Latife sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bir Ayı Aştı, Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi

Latife

Trendyol

29 Ağustos 2025 12:13

274

Trendyol üzerinden 10410606002 sipariş numarasıyla Emsan Ladin 84 parça 12 kişilik çatal, kaşık, bıçak seti kutulu ürünü 3.199 TL ödeyerek satın aldım. Teslimat adresim Konya/Seydişehir Alayalar 1. Mahallesi Atatürk Caddesi Selçuklu Kafe Karşısı Şok Market olarak belirlenmişti. Ürünü satın aldığımda...

siparisim-bir-ayi-asti-urun-hala-teslim-edilmedi-4.jpg

siparisim-bir-ayi-asti-urun-hala-teslim-edilmedi-2.jpg

Mukaddes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyol Alya Group Siparişimi Eksik Gönderdiler İlgilenmiyorlar

Mukaddes

Trendyol

12 Eylül 2025 16:35

636

"Çözüm süreci uzun sürede iletişimi sağlanıp sorun çözüldü eksik parçayı kargolayacaklarını söylediler"

trendyol-alya-group-siparisimi-eksik-gonderdiler-ilgilenmiyorlar-5.jpg

İade Sürecinde Mağduriyet: Yetkili Serviste Olan Ürünün Geri Gönderilmesi Talep Ediliyor, Ücret İadem Yapılmıyor

Sema

Trendyol

26 Eylül 2025 20:43

259

5 Temmuz’da Trendyol üzerinden aldığım Emsan marka termos, teslimatın ikinci gününde camı kırıldığı için iade talebinde bulundum. Yetkili servis ürünü inceledi ve servis fişim mevcut. Ücret iadesi onaylandı, fakat bana ürünü geri göndermem gerektiği söylendi. Ancak ürün zaten yetkili serviste ve ben...

Eksik Ürün Ve İade Israrı: Emsan Ve Trendyol'da Hayal Kırıklığı

Pınar

Trendyol

27 Kasım 2024 21:33

489

Trendyol'dan sipariş numaram 9626476537 Emsan mağazasından 22 Kasim 2024 tarihinde 3 ürün aldım 27 de kasımda 2 si elime ulaştı Fakat İstanbul porselen lale kahve fincan takımı elime ulaşmadı. Bunu Trendyol'a bildirdim. Emsan mağazasına yazdım. Fakat hayal kırıklığı yaşıyorum. Neden diyeceksiniz....

Eksik Ürün Ve İade Israrı: Emsan Ve Trendyol'da Hayal Kırıklığı

Emsan Ve Trendyol'un Müşteri Mağduriyeti

Mustafa

Trendyol

23 Aralık 2024 14:51

319

Yakın zamanda indirimde olan Emsan yeni Mısra kahvaltı takımı siparişi verdim. Siparişim geldi. Kutusunu açtım, 2 parça kırık tespit ettim. Bununla ilgili satıcı ile iletişime geçtim, kırık parçaların tedariği olmadığını, iade etmem gerektiğini söylediler. Emsan satıcısına iade etmek istemediğimi, d...