Kusurlu Kettle Ve Uzun İade Süreci Nedeniyle Tam Para İadesi Talebi

30 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden on8 satıcısından “Emsan Turtle Kettle Beige” adlı ürünü 11188206172 numaralı siparişle 2.405,78 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için iade talebi oluşturarak geri gönderdim ve ürün incelemeye alındı, ancak yaklaşık 20 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte ihtiyacımı karşılamak için başka bir kettle satın alıp kullanmaya başladım.

Yaklaşık 20 günün sonunda, artık ihtiyacım olmadığı halde tarafıma yeni bir ürün gönderildi, fakat bu ürün de kusurlu çıktı ve onu da iade etmek zorunda kaldım. Bu kez de ürünü tamir ederek 14 Temmuz Salı günü bana geri gönderdiler. Şu an kullanmayı düşünmediğim bir ürün için yaklaşık 3 aydır uğraşıyorum ve bu süreçte iki kez kargoya gitmek zorunda kaldım.

Hem uygulama üzerinden hem de gelen mesajla iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Tarafıma, iadenin üçüncü kez reddedilemeyeceğini, bu nedenle yetkili servisten belge almam gerektiğini söylediler. Basit bir kettle için bu kadar uğraştırılmak, kargo ve servis peşinde koşturulmak tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben, kusurlu gelen ürün ve yaşadığım bu süreç nedeniyle tam para iadesi talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin bu kadar yıpratılmamasını rica ediyorum.