to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Bikini Üstü İçin İade Reddi Ve Kalite Şikayeti
Trendyol üzerinden Melihspor adlı satıcıdan 819,90 TL ödeyerek bir bikini üstü satın aldım. Ürünü elime aldığımda kalite anlamında ciddi hayal kırıklığı yaşadım çünkü üründe bariz kusurlar vardı. Askı takılan noktalardan biri yamuk dikilmişti, iki cup üzerindeki askı bağlantı yerleri birbirine eşit değildi. Bikini cupları da birbirine eşit durmuyor, form açısından simetrik değildi. Ayrıca üründeki metal kısımlarda çizikler mevcuttu.
Tüm bu kusurlara rağmen Trendyol üzerinden yaptığım iade talebi “hijyen ürünlerinde ambalaj açılması” benzeri bir gerekçeyle reddedildi. Oysa benim şikayetim, ürünü kullanmam değil, üretim ve kalite kusurlarıyla ilgili. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olmadılar, ürünü tekrar göndermem ve sonrasında yeniden başvurmam gerektiğini söylediler. Neden defalarca kargo ve iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.
Kusurlu gelen bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
Canlı yardım üzerinden bağlanıp sorunu anlattım ya cevap verilmedi ya da satıcı isteği bu şekilde diye geçiştirildi. Ben alışverişlerimi satıcılara güvenerek değil Trendyol'a güvenerek yapıyordum ama tam bir hayal kırıklığı. Satıcı ürün kusurlarına ürünün modeli böyle demiş ve bu nedenle iadem reddediliyor. Bir askı kopçasının diğerinden farklı yerde olması nasıl bir model acaba ya da cupların eşit olmadığı bir model mi var? Tam bir saçmalık ve Trendyol asla yardımcı olmuyor.
