Kusurlu Avize İadesinde 400 TL Taksi Ücreti Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden aldığım avize LED ürünü tarafıma kusurlu ve hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünün metal kısımlarında bükülmeler ve bariz deformeler vardı. Bunun üzerine 1 haftadır iade süreciyle uğraşıyorum.

Sipariş numaram 11638681357 olan bu ürün için iade talebi oluşturduğumda, kargonun mutlaka benim tarafımdan elden teslim edilmesi gerektiği, aksi halde iade kodu süresinin dolacağı söylendi. Ürün oldukça büyük ve ağır olmasına rağmen, buna rağmen hiçbir şekilde farklı bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak kargoyu kendi imkanlarımla taşımak zorunda kaldım ve sadece iade işlemi için 400 TL taksi ücreti ödedim. Kusurlu gönderilen bir ürünün iadesinde bu kadar zahmete sokulmam ve ek masraf yapmak zorunda bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Kusurlu gönderilen ürün nedeniyle yapmak zorunda kaldığım 400 TL taksi ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.