Kusurlu Akülü Araç İadesinde Orijinal Kutunun Zorunlu Olması Haksız

Trendyol üzerinden Bebemin Dünyası isimli satıcıdan Pilsan Renger 2025 model akülü araç satın aldım. Ürün 19 Ağustos’ta teslim edildi. 20 Ağustos’ta kurulumu yaptıktan sonra aracı çalıştırmak istediğimde araç hiç çalışmadı ve ürünün kusurlu olduğunu gördüm.

Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçip iade talebinde bulundum. Satıcı, ürünün mutlaka kendi kutusuyla birlikte gönderilmesi gerektiğini söyledi. Ancak kutu ebatları ürünün kurulum yapılmadan, demonte halde sığacağı şekilde tasarlanmış. Ben montajı yaptığım için, özellikle direksiyon kısmı nedeniyle ürün yeniden kendi kutusuna sığmıyor. Satıcıya, kutuyu ayrı, aracı ise daha büyük bir koliyle gönderebileceğimi belirttim fakat bunu da kabul etmedi.

Daha sonra Trendyol ile iletişime geçtim. 3 iş günü sonunda tarafıma e-posta ile dönüş yapıldı ve ürünü yetkili servise götürmem istenildi. Ben ise baştan beri kusurlu gelen bu ürünü iade etmek istiyorum, servise yönlendirilerek iade sürecinin uzatılmaya ve iade süresinin dolmasına çalışıldığını düşünüyorum.

Kusurlu gelen bu akülü aracın, kutuya yeniden sığdırma gibi fiilen mümkün olmayan bir koşula bağlanmadan iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.