Kuryenin Saygısız Tavrı Ve Güvenlik Kurallarına Uyulmaması Mağduriyet Yarattı

5 Kasım 2025 tarihinde saat 20.00–20.30 civarında Trendyol üzerinden verdiğim siparişin teslimatı sırasında, sitemizin güvenlik kuralı gereği kuryelerin kaskla içeri alınmaması nedeniyle ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni arayarak kaskı çıkarmadan siteye giremeyeceğini, bu nedenle siparişi lobiden almam gerektiğini söyledi. Ben de bu kurala uyması gerektiğini, lobiden almaya inmeyeceğimi, gerekirse siparişimin iptal edilmesini kabul ettiğimi ilettim.

Daha sonra Trendyol tarafından arandım ve siparişi lobiden alıp alamayacağım soruldu. Eğer kendim aşağı inip alacaksam, zaten restorana kendim gider siparişimi oradan alırdım; bu nedenle bu yaklaşımı doğru bulmadığımı belirttim. Sonrasında kurye siparişi getirdi ancak konuşma tarzı ve tavırları son derece saygısızdı, bu süreçte hem üslubundan hem de davranışlarından ciddi anlamda rahatsız oldum. Bu sipariş Trendyol üzerindeki 10760828386 numaralı sipariştir ve teslimat adresi İstanbul Kağıthane’dir.

Trendyol’un özellikle sitelerin ve apartmanların güvenlik uygulamalarını dikkate alarak kuryelerini bu konularda bilgilendirmesini ve eğitmesini, bu tür eksiklerin müşterilere yansıtılmamasını istiyorum. Yaşadığım olayla ilgili olarak ilgili kuryenin tavır ve üslubu nedeniyle şiddetle uyarılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Müşteriler olarak saygısız kuryelerle muhatap olmak zorunda bırakılmak istemiyoruz.