to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Kargo Nedeniyle Uzayan İade Ve Zaman Kaybı
Trendyol üzerinden verdiğim 10300502844 numaralı siparişim Trendyol Express ile 13 Mart’ta teslim edildi. Mad Parfüm seti olarak 3 adet ürün satın almıştım; ancak kargo hasarlı ve açılmış şekilde geldi, kutudan sadece 2 adet çıktı, 1 parfüm eksikti.
Ürünü iade ettim fakat iade süreci hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve bu süreç gereğinden fazla uzadı. Hem eksik ürünle uğraştım, hem iade süreciyle zaman kaybettim, hem de ürünü indirimli aldığım için şu an aynı fiyata tekrar alma şansım kalmadı. Zamanım, param ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle sadece standart iade değil, iadeden fazlasını hak ettiğimi düşünüyorum.
Eksik ürün nedeniyle uğraştırılmadan mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve yaşadığım zaman ve fiyat kaybı için ek bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Mad marka bir parfümü “3 al 2 öde” kampanyası ile üç adet olarak satın aldım. Ürünüm 13 Mart tarihinde Trendyol Express kargo ile teslim edildi. Kargoyu teslim alırken paketin kenarında bir yırtık olduğunu fark ettim ancak bunu taşımadan kaynaklı basit bir hasar sanıp, içinden eksik bir ürün çıkacağını düşünmeden teslim aldım.
Eve geçip kutuyu açtığımda, üç parfümden birinin ambalajının açılmış ve kutusunun tamamen boş olduğunu gördüm. Boş olan parfüm kutusu ilk o çıktığı için durumu hemen fark ettim. Diğer iki parfüm yerindeydi. Boş gelen parfümün testerinin bulunduğu kağıt da yırtıktı, yani ürünün paketinin daha önce açılmış olduğu çok net bir şekilde belliydi. Bu nedenle ürünün teslimat sırasında açılmış ve eksiltilmiş olabileceğini, sorunun özellikle Trendyol Express teslimatı kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Bu durumu satıcıya Trendyol üzerindeki ürün soruları kısmından ilettim ve ayrıca Şikayetvar üzerinden de yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Uzun zamandır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Boş ve açılmış gelen parfüm nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, eksik ürünümün tarafıma sağlam ve kapalı olarak gönderilmesini ya da ödediğim ücretin bu ürün için iade edilmesini talep ediyorum.
