Kurye Kimlik Bırakamama Bahaneleriyle Ofise Teslimatı Engelledi

30.03.2026 tarihinde saat 09:00 civarında Trendyol GO üzerinden İstanbul Ataşehir Ağaoğlu My Office adresindeki ofisime market siparişi verdim. Ofisten dışarı çıkamayacağımı özellikle belirttiğim halde kurye her zamanki gibi siparişi yukarı çıkarmamak için “güvenlikli bina, kimlik bırakamıyoruz” bahanesinin arkasına sığındı. Daha önce de benzer durumlar yaşadığım için artık bu tekrarlanan bahane beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Binaya giriş için kimlik bırakmak zorunda olduklarını, bunun da şirket kuralı olduğunu söyleyip yukarı çıkmayı reddettiler. “Kimlik bırakamazmışlar, hayırdır, korktukları bir şey mi var? ” diye düşünmeden edemiyorum. Ofisten ayrılamadığım için siparişi almam oldukça zorlaştı ve hizmetten beklediğim kolaylığı kesinlikle alamadım.

Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak onlar da kuryeyi savunup “kusura bakmayın, çıkamıyorlar” diyerek durumu normalleştirdiler. Ne kurye ne de müşteri hizmetleri tarafında çözüm odaklı, müşteri yanında duran bir yaklaşım göremedim. Bu tutum, Trendyol GO’ya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu yaşananlardan sonra Trendyol GO’dan bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Bu siparişe ait 11094047063 numaralı işlem üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, kuryelerin ve müşteri hizmetleri ekibinin bu konuda net şekilde uyarılmasını ve güvenlikli binalara teslimat süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.