Kurumsal Fatura Kesilmediği İçin İade Talebi Alınmadı

Trendyol üzerinden 10271253537 teslimat numaralı siparişle Kokoş Bebe mağazasından kız çocuk gömlek ceketli tarz bir takım aldım. Ürün 4 Mart’ta teslim edildi. Ürünü elime aldıktan sonra hem kalitesini beğenmedim hem de görseldekiyle uyumsuz olduğunu gördüğüm için iade etmek istedim.

İade talebi oluşturmak istediğimde, kurumsal fatura talebim olduğu için fatura kesilip gönderilmediğini, bu nedenle de iade talebi açamadığımı öğrendim. Kurumsal fatura için Trendyol ile iletişime geçtiğimde beni satıcıya yönlendirdiler; ancak Kokoş Bebe mağazasına hiçbir şekilde ulaşamadım. Fatura gönderilmediği için sistem üzerinden iade sürecini başlatamıyorum ve bu durum 15 günlük yasal iade süresinin dolmasına sebep oldu; şimdi de bu gerekçeyle iade kabul edilmediği söyleniyor.

Ürünü beğenmediğim ve görselde gösterilenden farklı bulduğum için, yaşadığım bu fatura ve iade süreci mağduriyetimin giderilmesini, kurumsal faturamın düzenlenmesini ve ürün iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.