Kurumsal Fatura Bireysel Olarak Kesildi Ve Ürün Bilgisi Hatalı

Trendyol üzerinden 26 Şubat 2026 tarihinde metal borular için manuel boru pafta diş açma pafta takımı siparişi verdim, ürünüm 28 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş oluştururken faturanın kurumsal olarak kesilmesini talep ettim ve firma bilgilerimi Togay Metal San. ve Tic. Ltd. Şti., vergi numarası 8460464344 şeklinde sisteme girdim.

Ancak faturam hem bireysel olarak kesilmiş hem de aldığım ürün yerine faturaya “PVC boru kesici ç. M One size” yazılarak 2.749 TL tutarında hatalı bir ürün bilgisi girilmiştir. Yani hem fatura tipi yanlış kesilmiş hem de ürün bilgisi gerçeği yansıtmamaktadır.

Satıcıya uygulama üzerinden mesaj atarak durumu ilettim; satıcı bunun sistemsel bir hata olduğunu, Trendyol kaynaklı olduğunu ve Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım fakat görüştüğüm kişi bunun kendileriyle alakalı olmadığını, satıcıya mesaj atmam gerektiğini ve satıcının düzelteceğini söyledi. Satıcıya iki kez daha yazmama ve yapmadıklarını, sorunun devam ettiğini belirtmeme rağmen “ben bilemiyorum” şeklinde net bir çözüm sunmayan cevap aldım.

Kurumsal olarak kullanmam gereken bu faturanın hem türünün hem de ürün bilgisinin yanlış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve resmi kayıtlarımda sorun oluşmasını istemiyorum. Siparişime, gerçekten almış olduğum ürüne ve iletmiş olduğum firma bilgilerime uygun şekilde, doğru ürün adı ve kurumsal unvan‑vergi numarasıyla yeni ve düzeltilmiş faturamın düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.