Kupon Koşullarındaki Tutarsızlık Ve Çözüm Sunulmaması

02.12.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Trendyol’da, 1000 TL ve üzerine 100 TL indirim sağlaması gereken bir kuponu kullanmaya çalıştım. Ancak sistem, kuponu uygulamaya çalıştığımda alt limiti 1500 TL olarak gösterip “1500 TL ve üzerine 100 TL” uyarısı verdi. Kupon açıklamasında yazan şartla sepette karşıma çıkan şart birbiriyle uyuşmuyor.

Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm temsilci, kupon tanımlama yetkisinin olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Hem sistemde görünen bilgi ile uygulamadaki şartların farklı olması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam beni mağdur hissettirdi.

Trendyol’dan, kuponun ilk belirtildiği gibi 1000 TL ve üzerine 100 TL indirim sağlayacak şekilde geçerli olmasını veya aynı şartlarla yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Kupon koşullarının sonradan değiştirilmesi ya da farklı yansıtılması müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.