Kupon Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Trendyol Market’te kullanmak üzere tanımlı indirim kuponum olmasına rağmen, 27 Aralık tarihinden bu yana kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum. iOS uygulaması üzerinden kuponu her denediğimde “Üzgünüz, bu kod daha önce aynı kullanıcı tarafından aynı veya farklı bir hesapta kullanılmıştır” şeklinde bir hata alıyorum. Ancak bu kodla daha önce kesinlikle herhangi bir sipariş oluşturmadım.

Bu sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 defa aradım. İlk görüşmede talep açıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir dönüş olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda aslında talebin açılmadığını, yeni talep açılacağını ilettiler. Devam eden görüşmelerde ise farklı cihazlarda giriş varsa çıkış yapmam istenip denemem söylendi ve “Talebinizin sonuçlanması için süreç devam ediyor” denildi, fakat tüm bu yönlendirmelere rağmen kuponum hâlâ çalışmıyor ve sorun çözülmedi.

Trendyol’dan, hak etmiş olduğum bu indirimin herhangi bir hata vermeden doğrudan hesabıma tanımlanmasını ve Trendyol Market alışverişlerimde sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.