Küpe Klipsi Sürekli Açılıyor, Satıcı Tekrar Alışveriş Şart Koştu Ve Hakaret Etti

Trendyol üzerinden Silvano Jewelry adlı satıcıdan 11609493147 numaralı sipariş ile bir küpe takımı satın aldım. Küpenin klipsi ilk günden beri sürekli açılıyor ve bu sebeple küpenin bir parçası düşerek kayboldu.

Bugün Trendyol mesajlaşma üzerinden satıcıyla iletişime geçip eksik olan parçanın gönderilmesini talep ettim. Ancak satıcı, eksik parçayı sadece yeniden alışveriş yapmam durumunda göndereceğini belirterek beni hem mağdur etti hem de tekrar alışveriş yapmaya zorladı. Ayrıca yazışmalarında hakaret içeren ifadeler kullandı.

Arızalı ürün nedeniyle kaybolan parçanın hiçbir ek şart ileri sürülmeden ücretsiz şekilde gönderilmesini ve satıcının hakaret içeren tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.