Kumtel Davlumbazı Sürekli Arızalı, Firmadan Cevap Yok

Boraks Kayseri firmasından Kumtel marka da6-830 Kristal Beyaz davlumbazı Trendyol üzerinden satın aldım. Yetkili servis kurulumundan hemen sonra ürün arızalandı, servise gitti ve tamir edildi. Ancak tamirden sonraki ilk kullanımda davlumbaz yine çalışmadı ve yeniden arıza verdi.

Tekrar gelen servis, ürün için değişim formu doldurdu. Bu süreçten sonra firmaya yazılı olarak defalarca durumu iletmemize rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Telefonla yaptığımız aramalar da sonuçsuz kalıyor, kimse sorumluluk alıp net bir çözüm sunmuyor.

Hem yeni aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez arızalanması hem de firmanın iletişimsizliği nedeniyle mağdur durumdayız. Öncelikli talebim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi, bu mümkün görülmezse ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Trendyol sipariş numaram s2026 040174733 olup, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.