to read complaints and reviews, or file yours.Kumandalı Perde LED Siparişimde Kumanda Eksik Çıktı Satıcı Ve Trendyol Çözüm Sunmadı
17 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden “Perde LED 3X3 Kumandalı” ürününü, sipariş numarası 10797423587 ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun içinden kumandanın çıkmadığını gördüm. Özellikle kumandalı olduğu için bu ürünü tercih etmiştim.
Durumu satıcıya ilettiğimde ise, ciddi bir çözüm sunmak yerine dalga geçer gibi sadece “kameraları inceleyeceğiz” denilerek geçiştirildim ve somut bir adım atılmadı. Ardından Trendyol müşteri temsilcileriyle de görüştüm ancak onlar da yardımcı olmak yerine 3 gün beklememi söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.
Eksik gönderilen kumandanın en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden kumandalı perde ledi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, üründe kumanda olması gerekirken kutudan kumanda çıkmadı ve gelen ürün bozuktu. Yani hem eksik hem de ayıplı ürün gönderildi.
Durumu hem satıcıya hem Trendyol müşteri temsilcilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Satıcı sorunu ciddiye almayıp ilgilenmedi, Trendyol müşteri temsilcileri de destek olmak yerine, kendi hataları olmasına rağmen bilgim ve onayım dışında iade süreci başlatmamı söylediler. Üstelik kargo şirketi ürünü bu şekilde kabul etmediği için iade de gerçekleştiremiyorum.
Bu alışveriş için 220 TL ödeme yaptım. Eksik ve bozuk ürün gönderilmesi ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle, iade sürecinin tarafıma ek bir külfet oluşturmadan tamamlanmasını ve ödediğim 220 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
