Kullanılmış Ve Hijyen Bozulmuş Ürün Yeni Gibi Satıldı

Trendyol üzerinden 11368720279 sipariş numarası ile satın aldığım ürün, kullanılmış olduğu açıkça anlaşılan, hijyen bütünlüğü bozulmuş ve içeriğinde eksiklik bulunan şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Ürün ilan ve satış aşamasında yeni ve kullanılmamış olarak vaat edilmiş olmasına rağmen, tarafıma gönderilen ürün bu vaade açıkça aykırı olup ayıplı mal niteliğindedir.

Aynı satıcıya ilişkin kamuya açık tüketici değerlendirmelerinde de çok sayıda tüketicinin benzer şekilde kullanılmış, eksik, ayıplı veya işlevsiz ürün teslim aldığı görülmektedir. Bu durum, yaşadığım sorunun münferit bir hata olmadığını, tüketicileri mağdur eden ve yanıltan satış uygulamalarının süreklilik gösterdiğini ortaya koymaktadır.

Kullanılmış ve hijyen bütünlüğü bozulmuş bir ürünün yeni ürün gibi satışa sunulması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliği taşımakta olup, tüketici hukukunun temel ilkeleri ve dürüstlük kuralı ile bağdaşmamaktadır. Böyle bir ticari uygulamayı kabul edilebilir bulmadığımı ve bu durumun platformun marka değerine de ciddi zarar verdiğini özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu durumun, hem ilgili satıcı hem de platform açısından ciddi bir güven kaybına yol açtığını düşünüyorum. Benzeri şikâyetlerin yoğunluğu dikkate alındığında, Trendyol’un bu satıcıya ve süreçlerine ilişkin acil ve somut bir denetim, inceleme ve yaptırım mekanizması işletmemesi halinde, tüketici nezdinde mağduriyetlerin artarak devam edeceği açıktır. Konuya ilişkin tüm deliller tarafımca muhafaza edilmekte olup, tüketicilerin sistematik biçimde yanıltıldığı bu tabloya karşı kamu otoritelerinin de dikkatinin çekilmesi gerektiğini vurguluyorum.