Kullanılmış Ve Eksik Philips Süpürge Geldi, Hemen Tam İade İstiyorum

Trendyol üzerinden bhr Teknoloji satıcısından Philips Maraton Ultimate toz torbasız elektrikli süpürgeyi satın aldım. Ürün 21 Ağustos Cuma günü elime ulaştığında süpürgenin kullanılmış olduğunu ve bazı parçalarının eksik ve hasarlı geldiğini gördüm. Toz haznesinin giriş kısmı ve borular çizik ve kirliydi, ayrıca ürünü çalıştırmak için gerekli olan tutma aparatı kutunun içinden hiç çıkmadı.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünü iade olarak göndermemi istediler. Ben de eksik ve kullanılmış ürünü gönderdiğimi, kendilerinin de fotoğrafları gördükten sonra bunu kabul ettiklerini ilettim. Satıcı, ellerinde aynı ürünün olmadığını ve iade talebimi kabul ettiklerini bildirdi. Buna rağmen daha sonra Trendyol tarafından aranarak ellerinde ürüne dair kusursuz olduğuna yönelik bir video bulunduğu ve bu şekilde tekrar tarafıma gönderim yapılacağı söylendi. Eksik parçası sonradan tamamlanmış, daha önce kullanılmış bir ürünü yeniden bana göndermelerini kabul etmiyorum ve satıcıya güvenim kalmamıştır.

Ben, tarafıma herhangi bir ürün gönderimi yapılmaksızın, Philips Maraton Ultimate süpürge için ödediğim bedelin eksiksiz ve hızlı bir şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimde bulunan, ürünün kullanılmış ve eksik geldiğini gösteren tüm fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.