Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderildi, Taksit Çekimleri Durdurulmadı

6 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden tek butik mağazasından Tefal hb1811 Easyblend 1000 w blender seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu Hepsiburada kutusuydu ve kutunun içinden başka bir müşteriye ait iade kağıtları çıktı. Güvenlik bandı açılmıştı, ürünün daha önce kullanılmış ve iade edilmiş olduğu açıkça belliydi.

Ürünü fişe taktığımız anda hiç çalışmadı, arızalı ve kullanılmış bir ürün gönderildiğini gördük. 10 Mayıs’ta ürünü kargoya vererek iade ettik. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen Trendyol sisteminde hâlâ “ürün inceleniyor” ibaresi görünmekte ve süreç bir türlü sonuçlanmamaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği, ürünün incelemede olduğu söylendi. Buna rağmen ürün bedeli 2.915 TL olmasına karşın, taksitler kartımdan çekilmeye devam ediyor ve bugün ikinci taksit de çekildi.

Başkasının iade ettiği, arızalı ve kullanılmış ürünü bana göndererek ciddi bir mağduriyet yaşatan tek butik mağazasından ve Trendyol’dan, bu siparişe ait 11206162604 numaralı alışverişimin derhal iptal edilmesini ve 2.915 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.