Kullanılmış Saç Maşası Aldım, İade Süreci Aylarca Sürdü

Trendyol üzerinden okayteknoloji isimli satıcıdan 10966505096 numaralı siparişimle Philips marka saç maşası seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun yıpranmış olduğunu, içinden çıkan saç maşasının da daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Ürünün içerisinden saç kılları çıktı ve ambalajın durumu da açıkça kullanılmış bir ürün gönderildiğini gösteriyordu.

Durumu satıcıya ilettiğimde, bana kapalı kutu ürün gönderdiklerini söylediler ancak buna rağmen iade talebimi kabul etmek durumunda kaldılar. 23 Şubat 2026 tarihinde ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım, 24 Şubat’ta ürün satıcıya ulaştı. Buna rağmen satıcı iade onayını hemen vermeyip, ürünü incelemeye aldığını ve yaklaşık bir ay bekleterek 24 Mart’a kadar inceleme süreci olacağını, ancak o zaman iadenin sonuçlanacağını iletti.

Ben ürünü kullanılmış ve hijyen açısından kesinlikle kabul edilemez durumda teslim aldığım için, ücret iademin geciktirilmeden yapılmasını talep ediyorum. Ürünü 3.820 TL tutarında kart ile satın aldım ve hiçbir şekilde kullanmadığım, ilk geldiği anda durumu fark edip iade sürecini başlattığım halde bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Kullanılmış ürün gönderilmesi ve iade sürecinin bu şekilde uzatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum.