Kullanılmış Google Play Kodu İçin İade Reddi Ve Yeni Kod Sağlanamaması

Trendyol üzerinden Konya’dan ashadigital adlı satıcıdan Google Play dijital kod satın aldım. 22.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında satın aldığım kodu kullanmaya çalıştığımda, kodun daha önce kullanılmış olduğunu gördüm ve üründen hiç faydalanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine önce satıcıyla iletişime geçtim, satıcı yeni ürünü/parçayı tedarik edemeyeceğini belirterek Trendyol Asistan üzerinden iade başlatmamı söyledi. Ancak Trendyol tarafına başvurduğumda bu dijital kod için iade işlemi yapılamayacağı ifade edildi ve ortada kaldım. Hem kullanılmayan, önceden kullanılmış bir kod için ödeme yapmış oldum hem de ne yeni bir kod verildi ne de ücret iadesi sağlandı.

Trendyol’un bu mağduriyetimi gidermesini, ya kullanılabilir ve geçerli yeni bir Google Play kodu tanımlanmasını ya da 11070157791 numaralı siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.