Kullanılmayan Ürünün Jelatini Açıldığı İçin İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden 10463194962 sipariş numarası ile Shibowavy 3 Başlıklı Klasik Tip Otomatik Maşa (19MM / 25MM / 32MM) Güncellenmiş Yeni Versiyon adlı ürünü 1918,67 TL ödeyerek satın aldım. Ürün jelatinli şekilde teslim edildi. Ürünü görebilmek ve kontrol edebilmek için sadece jelatini açtım, herhangi bir şekilde kullanmadım ve üründe hiçbir hasar veya eksiklik yoktu. Ancak ürünü istediğim gibi bulmadığım için iade talebinde bulundum.

İade sürecinde yalnızca jelatin açıldığı için iadem reddedildi ve ürün kullanılmış olarak değerlendirildi. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, ancak yapılan inceleme sonucunda tekrar ret kararı verildi. Sadece ürünü kontrol etmek amacıyla jelatini açmam, tüketici olarak en doğal hakkımken, iade talebimin bu nedenle reddedilmesini kabul etmiyorum.

18 gün süren bu süreç sonunda hem ürün elimde kaldı hem de ödediğim 1918,67 TL’nin iadesi yapılmadı. Ürünü kullanmadığım ve sadece kontrol ettiğim halde iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.