Defolu Elbise Ve İade Reddi Mağduriyetim

02.09.2026 tarihinde Cengiz Aktürk internet sitesinden 15999 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün 05.09.2026 tarihinde elime ulaştı ancak elbiseyi açtığımda elbisenin bazı yerlerinin yırtık olduğunu ve üzerindeki pulların dökülmüş olduğunu gördüm. Yani ürün defolu ve kullanılamaz durumda gönderilmiş.

Durumu iletmek ve iade talep etmek için firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise bir muhatap bulamıyorum ve “iade yok” denilerek talebim reddediliyor. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de yasal iade hakkımın açıkça engellenmeye çalışılması nedeniyle mağdur oldum. Davet günüm yaklaştığı için bu mağduriyetim daha da büyüyor.

Ayıplı ve defolu gelen bu elbisenin, mesafeli satış ve tüketici mevzuatı kapsamındaki yasal sürem içinde koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde acilen geri ödenmesini, sürecin davet tarihime yetişecek şekilde hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.